Customer Service Representative - XLSmart Batam

Bergabunglah dengan tim inovatif XLSmart Batam di Duta Generasi Mandiri sebagai Customer Service Representative! Posisi kontrak ini menawarkan kesempatan menarik untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa sambil bekerja dengan solusi terdepan. Anda akan menjadi jembatan penting antara klien kami dan layanan kami. Di Batam, Anda akan menggunakan sistem CRM kami yang terintegrasi dengan platform e-commerce utama seperti Tokopedia dan Shopee untuk memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar.

Setiap hari, Anda akan menangani pertanyaan pelanggan, memproses pesanan, dan menyelesaikan masalah dengan profesionalisme. Kami menghargai komunikasi yang baik, ketelitian, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan. XLSmart Batam adalah tempat ideal bagi Anda yang ingin berkembang dalam dunia layanan pelanggan dengan teknologi terdepan.

Duta Generasi Mandiri adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik bagi bisnis klien kami. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang terus berinovasi!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan efisien.
• Memproses pesanan dan transaksi dengan menggunakan sistem CRM yang terintegrasi dengan platform e-commerce seperti Tokopedia dan Shopee.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan tepat, serta memberikan solusi yang memuaskan.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan dengan jelas dan akurat.
• Mengelola data pelanggan dan memastikan kualitas data tetap baik.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang telah ditetapkan.
• Melaporkan dan menganalisis data interaksi pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua layanan berjalan lancar.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau customer service.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam tim.
• Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak CRM.
• Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait