Customer Service & Dispatch Specialist - Logistics Support (Remote from Bali)

Bergabunglah dengan Outsourcey dalam mendukung perusahaan logistik Australia terkemuka sebagai Customer Service & Dispatch Specialist. Ini adalah kesempatan unik untuk bekerja di lingkungan dinamis dan cepat, sambil menikmati fleksibilitas kerja remote dari Bali. Tim kami mencari profesional yang mampu memberikan layanan pelanggan terbaik dan mengelola operasi dispatch secara efisien.

Di Outsourcey, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menangani pertanyaan pelanggan, memproses order, dan memastikan pengiriman berjalan lancar. Kami menggunakan sistem manajemen logistik seperti Jira dan Slack untuk memastikan komunikasi yang lancar dan efisiensi operasional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah.
• Memproses dan mengelola order pelanggan dengan menggunakan sistem internal.
• Mengkoordinasikan dengan tim dispatch untuk memastikan pengiriman tepat waktu.
• Memantau dan memperbarui status pengiriman dalam sistem.
• Membuat laporan harian dan mingguan tentang aktivitas dan kinerja.
• Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan loyalitas.
• Mengikuti prosedur keselamatan dan lingkungan kerja.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan keterampilan tim.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang customer service atau dispatch.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen logistik akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
• Memahami sistem manajemen logistik seperti Jira dan Slack.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan cepat.
• Memiliki SIM A dan kendaraan pribadi akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait